Saya akan menempatkan anda di suatu instansi pemerintahan sebagai seorang Manajer. Tugas anda adalah menjamin terlaksananya 2 jenis manajemen yang paling umum : MANAJEMEN SUMBERDAYA dan MANAJEMEN OPERASIONAL.

Dalam mengelola manajemen sumberdaya anda akan berhadapan dengan sub-manajemen : Sumber Daya Manusia (Manajemen Personalia); Manajemen Sarana Prasarana dan Manajemen Keuangan dan Manajemen Perbaikan Pelayanan. Sedangkan di Manajemen Operasional anda akan berhadapan dengan Perencanaan, Penggerakan dan Pengawasan.

Satu-satu dulu yach ..

Manajemen Personalia. Disini anda akan berhadapan dengan menilai kebutuhan pegawai, pengusulan kebutuhan pegawai, penilaian kinerja pegawai, pembinaan, sanksi dan pemberian reward sebagai hasil dari pekerjaan dan kedisiplinan pegawai anda. Anda punya banyak petugas, katakanlah 50 orang untuk sebuah kantor yang bisa disebut kecil. Anda juga punya berbagai kompetensi dari pegawai anda tersebut. Cukup pendahuluan, sekarang masalah.

Andi adalah seorang pegawai yang handal untuk kompetensinya katakanlah dia operator yang cukup baik. Istrinya, Budiani adalah seorang kepala bagian di kantor itu juga. Masalah Andi adalah : ia dan Budiani baru memulai kehidupan berumah tangga, sebagaimana layaknya pasangan baru, merekapun mulai berhadapan dengan masalah-masalah. Gaji mereka tidak pernah mencukupi untuk gaya hidup mereka, meskipun mereka berupaya untuk sederhana toh mereka tetap bermasalah dengan finansial rumah tangganya. Lambat laun ini mulai mempengaruhi kinerja keduanya. Budiani yg masih disokong orang tua bila pulang ke orangtuanya untuk mengambil “ransum” harus diantar oleh Andi dan itu berarti ada 2 orang pegawai yang tidak hadir di kantor anda. Andi juga terlibat hutang yang tidak sedikit, tapi dengan gajinya 1-2 tahun ke depan tampaknya mereka akan terbebas dari himpitan hutang. Pekerjaan Andi stressfull, dan celakanya kadang-kadang dia tidak bisa mengendalikan dirinya sehingga terjadi kekerasan dalam rumah tangga. Pekerjaan Budiani sederhana, tapi sangat penting dan dia melakukannya dengan baik.

Citra adalah pegawai pindahan dari kantor cabang. Di kantor cabang sebelumnya dia dimutasi karena mengadukan kepalanya yang senang minum-minum. Citra adalah seorang yang rajin beribadah, sayangnya malas dalam bekerja. Citra jarang mau melayani konsumen dengan baik, harus dipanggil dulu baru melayani,  sehingga order yang dia dapatkanpun kecil. Akhir-akhir ini tampaknya mulai banyak keperluan – entah rumah tangga, entah bisnis apa yang dijalaninya diluar jam kantor. Datangnya 1 jam telat, pulangnya 1 jam lebih awal dan beberapa order ada yang “tidak tercatat”. Citra bagaimanapun adalah orang yang sopan dan tidak pernah membangkang tugas pimpinan.

Doni adalah  seorang yang sudah cukup lama dibidang yang digelutinya, dan dia sudah mendapatkan pelatihan dan pendidikan untuk pekerjaannya tersebut. Masalah Doni adalah ia diberikan tugas oleh manager sebelumnya sebagai seorang bendaharawan di organisasi tersebut. Doni sanggup melaksanakannya hanya saja menjadi bendahara ternyata sangat menyita perhatiannya. Sedangkan mengganti bendahara harus persetujuan dari Pusat dulu dan pasti akan waktu lama. Sehingga sempat pekerjaan utamanya terbengkalai beberapa waktu. Sekarang meskipun ia kelihatan bisa mengerjakan keduanya dengan baik namun selalu mengeluh bahwa ia tidak mendapatkan kompensasi semestinya, dan dia merasa yang paling sibuk sendiri.

Well, Tuan dan Nyonya Manager .. apapun yang akan anda selesaikan mohon selesaikan 1 kasus untuk satu komen dan anda boleh komen berkali-kali kok. :-)

Mana yang akan anda selesaikan ? Andi dan Budiani ? Citra ? Atau Doni?

post ini dibuat dengan windows live writer ® yg dapat anda temukan di blog pom | pom2 | pkm